Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
55
Резюме главы
•
Ключевую роль в умении высказать вслух то, что вы думаете, играет ваша ассертив-
ность.
•
Ассертивность – это
четкая и прямая коммуникация,
демонстрирующая уважение к
другим людям и к себе.
•
Ассертивное поведение находится посередине между пассивностью и агрессивно-
стью.
•
Манипулятивное поведение – форма скрытой агрессии.
•
Чтобы повысить свою
способность убеждать других людей, вы должны четко знать,
чего хотите, обладать
способностью ясно об этом заявить, уметь отказывать при необходи-
мости и быть готовым к компромиссам.
•
Лучше начинать практиковаться на менее важных ситуациях.
•
Полезные навыки и привычки: прямая осанка и открытая поза, уверенный друже-
любный голос, визуальный контакт, умение не отклоняться от темы, зеркальное отражение
поведения собеседника и при необходимости уклонение от прямого ответа.
•
Как правило, конфликтную ситуацию лучше разрешать сразу, пока она не вышла из-
под контроля. При этом следует дать сторонам спора успокоиться, а затем обсудить все в
позитивной и конструктивной манере.
Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
56
Достарыңызбен бөлісу: 
