Уверенность в себе. Книга для работы над собой
Можно согласиться с замечанием – открыто, но достаточно бесстрастно
жүктеу/скачать 2,57 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- На неясное утверждение вы можете ответить не менее неопределенной фразой.
- Как критиковать других
| Можно согласиться с замечанием – открыто, но достаточно бесстрастно
, и сопро- водить спокойным комментарием, как в примере 1 из следующей таблицы. На неясное утверждение вы можете ответить не менее неопределенной фразой. Так вы завуалированно признаете скрытую критику, как в примерах 2 и 3. Уклонение от прямого ответа «разоружит» вашего оппонента и даже разочарует, поскольку он не поймет, достигла ли его критика цели. Вот примеры разных видов реакции на три случая скрытой критики, описанных ранее. Как критиковать других? На определенном этапе своей карьеры вам, скорее всего, придется критиковать других людей. Мы в большинстве своем практически всю свою профессиональную жизнь проводим между молотом и наковальней – между теми, кто критикует нас, и теми, кого критикуем мы. И то и другое – источник проблем, поскольку оба процесса часто вызывают негативные и неприятные чувства, если не относиться к ним ассертивно. Вот несколько советов. • Регулярно отмечайте положительные моменты. Тогда в ваших отзывах критика не будет превалировать, а уравновесится похвалами. В современных рабочих условиях довольно часто возникает ощущение, что вся информация, получаемая нами в формате обратной связи, – сплошная критика. Пусть ваши замечания станут частью более общего и позитивного комментария, и для всех заинтересованных лиц такая обратная связь станет рутинным явлением. («Коллеги, вы отлично справились с заданием – вовремя и качественно. Замечательно. У меня возникло предложение, как это можно сделать еще лучше».) Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой» 52 • Право критиковать сопровождается ответственностью. Став линейным руково- дителем, вы получаете право критиковать подчиненных, но пользоваться им следует только для повышения эффективности их работы, а не ради самого процесса. Ваша ответственность заключается в том, чтобы критиковать без агрессии, не унижая сотрудников и демонстрируя взаимное уважение. • Критикуйте конкретные действия , а не самого человека или его индивидуальность. • Проявляйте тактичность – представьте себя на месте человека, которого критику- ете. Беседуйте с ним наедине. Помните, никто не застрахован от ошибки, идеальных людей не бывает. • Всегда держите в голове общую картину. Учитывайте обстоятельства, в которых действовал человек. Смотрите на ситуацию в целом и соизмеряйте с ней свою критику. • Не стоит начинать с критики. Иногда достаточно просто спросить, как продвига- ется выполнение конкретной задачи, чтобы превратить возможную критику в обсуждение, просьбу о помощи или совете. Тогда и критика не нужна. • Убедитесь в правильности своей информации , прежде чем кого-то критиковать. • Критикуйте, только когда вы абсолютно спокойны. Если вы раздражены или рас- строены, подождите, пока остынете, прежде чем выступать с критическими замечаниями. • Не ходите вокруг да около. Переходите сразу к сути дела. • Будьте уверены в том, что говорите. Если вы сомневаетесь в обоснованности своей позиции или заметно нервничаете, то тем самым лишь подливаете масла в огонь для объекта своей критики. Ваше состояние может рикошетом превратить небольшой просчет в глобаль- ную катастрофу для вас обоих. жүктеу/скачать 2,57 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|