Уверенность в себе. Книга для работы над собой
Самые распространенные причины
жүктеу/скачать 2,57 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Обратите внимание
- Резюме главы
| Самые распространенные причины
недовольства руководителем Возможности умножаются, когда ими пользуются. Сунь-цзы, древний китайский мыслитель (544–496 до н. э.) Неважно, руководитель вы или подчиненный, примите во внимание результаты недав- него исследования основных недостатков, отмечаемых сотрудниками у своих начальников: • слабые коммуникационные навыки; • предпочтение метода «кнута», а не «пряника»; • постоянное состояние стресса; • неорганизованность или забывчивость; • злоупотребление микроменеджментом; • равнодушие к стараниям и вкладу сотрудников в сочетании с постоянной критикой; • нежелание объяснять причины и преимущества проводимых изменений; • больший интерес к тому, что сделал сотрудник, чем к тому, как он при этом себя чувствовал; • отсутствие эмпатии. Обратите внимание Оставайтесь верны себе. Никогда не теряйте связи со своим внутренним «я». Очень легко забыть о собственной индивидуальности, личных качествах и чертах характера, когда начинаешь использовать новые приемы, улучшающие коммуникацию с людьми. Помните, что очень важно оставаться самим собой: искренность в общении имеет огромное значение, так как относится к характеристикам типа «что видишь, то и получаешь». Вводите новые навыки в свою жизнь постепенно и осторожно, чтобы они поддерживали вашу индивидуальность и укрепляли уверенность в себе. Перед тем как начать применять их в реальной жизни, тренируйтесь, так же как вы поступаете с любыми другими знаниями. Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой» 97 Резюме главы • Разные ситуации требуют разных стилей общения. • Наладить отношения с людьми легче, если использовать открытые вопросы и заяв- ления, чем когда вопросы подразумевают краткие односложные ответы. • Активное слушание является ключевым навыком в выражении поддержки. • Эмпатия – это способность сопереживать другому человеку, поставить себя на его место и понять его чувства и эмоции. Эмпатия является основой активного слушания, выра- жения поддержки и установления взаимопонимания. • Неотъемлемыми факторами успешной коммуникации, вне зависимости от ситуации, являются дружелюбный тон, открытая поза и визуальный контакт с собеседником. • Установление взаимопонимания с коллегами на любом уровне способствует улуч- шению рабочей атмосферы, а также обеспечивает потенциал для возможностей обучения и нетворкинга. • Такие навыки, как эмпатия, эмоциональная осознанность, способность мотивировать других, самообладание и независимость, в совокупности образуют эмоциональный интел- лект человека, который влияет на эффективность профессиональной деятельности. Эмоци- ональный интеллект можно развить. • Навыку руководства можно научиться. Это сочетание «мягких» навыков, присущих эмоциональному интеллекту, и рациональных умений планировать, решать проблемы, при- нимать решения, контролировать людей. Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой» 98 жүктеу/скачать 2,57 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|