Основы психологии делового общения
Основные методы принятия группового решения
жүктеу/скачать 3,44 Mb. Pdf көрінісі
|
| Основные методы принятия группового решения
1 К основным методам принятия группового решения, которые с большой степенью эффективности могут использоваться в процессе делового совещания, относятся: групповая дискуссия, синектика, мозговой штурм (рис. 94). Рис. 94. Методы принятия группового решения Групповая дискуссия Для того чтобы дискуссия была достаточно эффективной, необходимо с самого начала четко определить ее цель. Она может быть различной – от простого обмена мнениями по какому-либо вопросу до принятия и реализации сложного решения. Метод групповой дискуссии для принятия оптимальных решений особенно 1 Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов-на-Дону, Феникс, 2010. 638 с. На совещании появляется опасность «заговорить» решение Решение, принятое на совещании, часто ориентировано на поддержание функционирования организации и редко направлено на принципиальное изменение ее деятельности и развитие Требует значительных затрат времени и средств Отвлекает от текущих дел множество специалистов, что не всегда обусловлено производственной необходимостью МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ ГРУППОВОГО РЕШЕНИЯ Групповая дискуссия Мозговой штурм Синектика 116 полезен при обсуждении вопросов, по которым не существует единого мнения и не может быть единственно правильной точки зрения. Смысл коллективного обсуждения таких вопросов состоит не в том, чтобы непременно прийти к их однозначному решению, а в том, чтобы уяснить суть вопроса и его возможные решения, оценить и взвесить их. Главное же в дискуссиях то, что члены группы учатся логически рассуждать, излагать и отстаивать свое мнение, убеждать и слушать других, т.е. обучаются эффективному личному и деловому взаимодействию. В коллективных дискуссиях члены группы начинают лучше понимать друг друга, точнее формулировать свои мысли. Работа в дискуссионной группе должна строиться на началах взаимного доверия, открытости, проводиться в атмосфере доброжелательности, при которой даже самые нестандартные мнения не отбрасываются с порога, не вызывают отрицательной реакции, реплик, унижающих человеческое достоинство автора. Психологически правильная организация групповой дискуссии включает несколько последовательных этапов работы (рис. 95). Рис. 95. Этапы организации групповой дискуссии 1) Формулировка и уточнение сути обсуждаемого вопроса. Он должен быть изложен в такой форме, чтобы быть однозначно понятым каждым участником дискуссии. На этом этапе деятельности в работе группы участвуют несколько наиболее подготовленных ее членов, лучше других знающих суть вопроса, способных оценить возможность его решения в группе и точно сформулировать задачу дискуссии. 1 • Формулировка и уточнение сути обсуждаемого вопроса 2 • Высказывание альтернативных идей о путях и способах решения вопроса 3 • Обсуждение достоинств и недостатков каждого из предложений 4 • Анализ всех плюсов и минусов предложенных вариантов решения 5 • Разработка программы и плана дальнейших действий 117 2) Высказывание альтернативных идей о путях и способах решения поставленного вопроса. На этом этапе групповой работы участвуют все члены группы. В группе обязательно должен быть ведущий. Он старается сделать так, чтобы каждый участник группы имел возможность внести как можно больше различных конструктивных предложений. Оценка и критика вносимых предложений на этом этапе групповой работы не допускаются. Все поступившие предложения фиксируются, систематизируются в виде краткого резюме и утверждаются в конце групповой дискуссии на данном этапе (с согласия всех участников). жүктеу/скачать 3,44 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|