Учебное пособие для слушателей программы мва, обучающихся по специальностям «Общий и стратегический менеджмент»

Стратегический менеджмент. Концепции
196 
Индустриальный кластер — это интегрированная система взаи-
модействующих компаний различных отраслей, обслуживающих ин-
ститутов и университетов, поддерживающих друг друга в процессах 
совершенствования продукции, внедрения инноваций и глобальной 
конкуренции путем развития кооперации между фирмами и форми-
рующих социально-экономическую среду, позволяющую добиваться 
компаниям больших успехов в глобальной конкуренции.
но и стали более существенными при анализе конкурент-
ной среды. Критическая масса сконцентрированных в од-
ном регионе компаний создает именно им особые  условия, 
позволяющие добиваться конкурентного успеха. Парадокс 
заключается в том, что в глобальном мире конкуренция 
все больше зависит от локальных характеристик террито-
рий, таких как знания, связи, мотивация, присущих именно 
этим территориям.  Местоположение всегда играло важную 
роль в конкуренции, но в последнее время эта роль резко 
изменилась — концентрация компаний, обслуживающих 
институтов и университетов на небольшой территории стала 
важным фактором достижения конкурентных преимуществ, 
прежде всего в сфере генерирования инноваций. На этих 
территориях возникают условия для формирования очень 
эффективных и гибких социальных сетей, позволяющих 
создавать инновации. Формирование территорий, где скон-
центрированы большие предпринимательские силы в том 
или ином направлении бизнеса, преобразило глобальный 
бизнес-ландшафт. Появились специализированные терри-
тории, где формируется большое число более успешных 
компаний, например Голливуд в сфере развлечений, Си-
ликоновая долина в сфере информационных технологий, 
обувной кластер в Ломбардии (Италия) и др. 
Обычно одна или несколько компаний, непосредствен-
но конкурирующих на глобальном рынке, играют лидиру-
ющую роль. Вокруг них концентрируются компании — по-
ставщики сырья, компонентов, услуг. Все они тесно связаны 
с предприятиями инфраструктуры, учебными и научными 
заведениями. Такая система образует индустриальный клас-

глава 9. 
Инновации
197 
тер. Важнейшую роль в индустриальных кластерах играют 
сетевые институты, обеспечивающие взаимодействие пред-
приятий между собой. Можно выделить три типа индустри-
альных кластеров. Простой индустриальный кластер, когда 
лидирующая компания производит один продукт и конкури-
рует на различных территориальных рынках в рамках одной 
отрасли. Другой тип — многоотраслевой индустриальный 
кластер. Такой тип индустриального кластера возникает, 
когда стратегия лидирующей компании ориентирована на 
диверсификацию продукта. В этом случае компания конку-
рирует не только на различных территориальных рынках, но 
и на различных отраслевых рынках. Третий тип — сложный 
многоотраслевой индустриальный кластер. Он появляется 
тогда, когда имеется несколько лидирующих компаний. 
В составе индустриальных кластеров организуется мно-
жество новых специализированных фирм, развивается ко-
операция между фирмами, формируется высококвалифици-
рованная рабочая сила и растет дух предпринимательства. 
Все это обеспечивает компаниям большую гибкость в усло-
виях быстрых перемен, создает благоприятные условия для 
развития малых и средних предприятий, способных разра-
батывать и внедрять инновации. Индустриальный кластер 
обеспечивает более эффективный обмен знаниями и более 
широкий доступ к ресурсам и рынкам.
Более эффективным обмен знаниями становится бла-
годаря ускоренному региональному развитию, формиро-
ванию исследовательских и образовательных институтов, 
кооперации между фирмами, исследовательскими и обра-
зовательными институтами. Более широкий доступ к ре-
сурсам и рынкам обеспечивается наличием связей с круп-
ными компаниями, специализированными финансовыми 
институтами, взаимодействие с которыми осуществляется 
посредством организации большого числа выставок, дис-
куссионных форумов, конференций, а также деятельности 
ассоциаций и рабочих групп на данной территории. 

Стратегический менеджмент. Концепции
198 
9.8. Эффективность технологического брокера 
в индустриальном кластере
Технологические брокеры, представляющие собой  ком-
пании нового типа, активно формирующиеся в индустри-
альных кластерах, умеют понимать нужды бизнеса, его по-
требности в исследованиях и инновациях. Опираясь на это 
понимание, они размещают заказы бизнеса на исследования 
в университетах и научных институтах. По сути, они явля-
ются сетевыми посредниками, способными разговаривать 
как на языке бизнеса, так и на языке науки. Технологический 
брокер действует в этом случае в составе крупной соци-
альной сети, включающей как компании, имеющие выход 
на глобальные рынки, так и компании, представляющие 
специализированные инфраструктурные услуги. В составе 
индустриального кластера технологический брокер получа-
ет доступ к большому числу локальных социальных сетей 
со своей комбинацией идей, людей и объектов. При этом 
Технологичес-
кий брокер
Доступ к ре-
сурсам и рынкам
Рыночные
возможности
Глобальные
рынки
Финансовые
институты
Крупные
компании
Обмен
знаниями
Региональное
развитие
Исследова-
тельские 
институты
Возможности
для коопера-
ции
Дискуссионные форумы
Конференции
Рабочие группы
Think Tanks
Выставки

глава 9. 
Инновации
199 
обмен идеями осуществляется с большой скоростью, что 
и создает условия для высокой эффективности технологи-
ческого брокера.
В составе индустриального кластера действует большое 
число дискуссионных форумов, конференций, выставок, 
которые формируют кратковременные социальные сети. 
Мозговой штурм или экспертный семинар можно рассмат-
ривать как кратковременную социальную сеть, которая 
складывается и живет в течение одного или нескольких 
дней. В кратковременной сети возникает большое число ин-
новаций, которые могут на короткий промежуток времени 
«обрастать» социальной сетью. Профессиональные сооб-
щества — это более устойчивые социальные сети. Малые 
группы во время стратегических сессий дают возможность 
сформировать временную более плотную сеть обмена зна-
ниями. Затем эти более плотные сети, взаимодействуя друг 
с другом во время общей дискуссии, создают необходимый 
уровень напряжения для поиска новых решений. 
Резюме
1.
 
Предпринимательство и инновационная деятельность не-
разрывны. В настоящее время наблюдается тренд, в соот-
ветствии с которым интенсивность инноваций возрастает 
и экономика становится предпринимательской.
2.
 
Первая фаза индустриальной экономики опиралась на ре-
сурсы, и предпринимательский потенциал был сосредоточен 
на инновационной деятельности, связанной с использова-
нием материальных ресурсов.
3.
 
Вторая фаза индустриального развития опиралась на финан-
совые ресурсы и глобализацию капитала. Инновационная 
деятельность и предпринимательство были сосредоточены 
в финансовой сфере.

4.
 
Третья фаза индустриального развития опирается на инно-
вации потребительских ценностей, связанных с созданием 
новых продуктов, и представляет собой собственно пред-
принимательскую экономику. При этом две предыдущие 
фазы интегрированы в нее, но очень быстро трансформи-
руются под воздействием инноваций.
5.
 
Инновации и стратегическая гибкость компании взаимосвя-
заны. Инновации меняют стратегические траектории, вместе 
с которыми меняются модель бизнеса и архитектура компе-
тенций.

глава 10. 
Знания
201 
Стратегическая роль знаний резко возросла в последнее 
время. Это связано с формированием новой социально-
экономической формации — экономики знаний. Знания 
всегда были источником конкурентных преимуществ. В но-
вых условиях, когда знания распространяются очень быст-
ро и также быстро устаревают, обладание уникальными 
знаниями создает конкурентные преимущества только на 
короткий промежуток времени. Источником конкурент-
ных преимуществ становится способность непрерывно ге-
нерировать новые знания и на их основе проектировать и 
внедрять инновации.
10.1. Стратегическая роль знаний
Внешний 
цикл научения
Ментальная
модель
Внутрений 
цикл научения
Карта
знаний
Видение
будущего
Стратегический разрыв 
в ментальном 
пространстве
Знания
10
 г
ла
ва

Стратегический менеджмент. Концепции
202 
Знания являются одной из составных частей, опреде-
ляющих ключевые компетенции
1
, и в этом смысле их роль 
разнообразна и связана с различными аспектами деятель-
ности компании. Мы будем обсуждать стратегическую роль 
знаний. С одной стороны, наличие тех или иных знаний 
оказывает существенное влияние на формирование виде-
ния будущего. С другой стороны, сформировав видение 
будущего и идентифицировав стратегические разрывы, 
можно убедиться, что один из основных стратегических 
разрывов — это разрыв в области знаний. Если устранить 
этот разрыв, т.е. получить недостающие знания, то видение 
будущего может измениться под влиянием новых знаний. 
В этом смысле знания играют двойственную роль: на их 
основе формируется видение, и одновременно создаваемое 
видение указывает на имеющиеся стратегические разрывы 
в области знаний. Такая обратная связь генерирует в  ком-
пании растущий поток знаний. Возникает двойная петля 
организационного научения. 
Внутренний цикл научения складывается следующим 
образом. Имеющаяся ментальная модель и структура знаний 
являются основой для построения видения будущего. Если 
видение будущего сформулировано и определены стратеги-
ческие разрывы в области знаний, то далее следует процесс 
организационного научения. Если в этом  процессе менталь-
ная модель остается неизменной, то реализуется внутренний 
цикл научения, который трансформирует структуру знаний 
организации. Внешний цикл научения складывается в том 
случае, когда процесс научения приводит к трансформации 
ментальной модели. Изменение ментальной модели ведет 
к переосмыслению опыта и, соответственно, реструктури-
рованию знаний. 
Для описания имеющихся знаний введем понятие «кар-
та знаний». Карта знаний — это своеобразный каталог ин-
теллектуальных ресурсов компании. Знания могут быть 
1
  Стратегические и управленческие аспекты знаний обсуждаются во мно-
гих работах. Сводная таблица ключевых публикаций на эту тему, подго-
товленная Себастьяном Грином и Патриком Купером, приведена в книге 
[Стратегическая гибкость, 2005].

глава 10. 
Знания
203 
охарактеризованы по разным направлениям: формализо-
ванные и неформализованные знания, общие и контексту-
ально-специфические, индивидуальные и коллективные, 
субъективные и объективные, вербальные и невербальные. 
Знания могут подразделяться на декларативные (знаю о чем-
либо), процедурные (знаю как), причинные (знаю почему), 
ситуационные (знаю когда) и отношенческие (знаю с кем). 
Каталогизация знаний осуществляется в рамках действу-
ющей ментальной модели. При этом могут использоваться 
самые разные представления об имеющихся в организациях 
знаниях. Часто эти представления не формализованы. По 
сути дела, карта знаний дает представление о том, что ор-
ганизации известно о своих же знаниях. 
Стратегическая роль знаний распадается на два аспекта. 
Один из этих аспектов связан с тем, каким образом форми-
руются намерения и формулируются стратегические задачи. 
Речь идет об ответе на вопрос: какие стратегические задачи 
должны быть решены на том или ином горизонте? Второй 
аспект знаний связан с другим вопросом: какими методами 
должны быть решены сформулированные стратегические 
задачи?  Обычно эти два аспекта знаний действуют на разных 
уровнях организации.  Первый аспект тяготеет к более высо-
кому управленческому уровню. Второй — к операционным 
и функциональным структурным единицам компании, так 
как в большей мере связан с пониманием технологий, ис-
пользуемых методов в функциональных  подразделениях. 
Ясно, что объем знаний, накопленный в организации, 
влияет на формирование стратегических решений. Вместе 
с тем стратегические решения ведут к накоплению новых 
знаний. В этих условиях стратегический процесс нужно 
рассматривать как процесс научения в организации. При 
таком подходе стратегические решения связаны с выбором 
траектории движения организации в пространстве знаний. 
Накапливаемые знания должны затем трансформироваться 
в инновационные решения. Этот аспект деятельности под-
держивается внутренними технологическими брокерами, 
которые разрабатывают инновационные решения и пере-

Стратегический менеджмент. Концепции
204 
10.2. Данные — Информация — Знания — Мудрость
Данные 
Информация 
Знания 
Мудрость
Данные — это 
код
Кодирование, вы-
числения,  пере-
дача, накопление, 
порождение  но-
вых комбинаций 
данных
Информация — это
данные, имеющие
смысл 
Хранение, обработ-
ка,  коммуникации, 
извлечение  новых 
смыслов, передача, 
накопление
Знания — это 
информация, кото-
рую индивид или 
организация могут 
трансформиро-
вать в действия
Интерпретация опы-
та,  построение  ви-
дения  будущего, 
осмысленная  дея-
тельность,  порож-
дение  новых  зна-
ний, трансформация 
внешнего мира
Мудрость — это 
знания, которые 
индивид или ор-
ганизация могут 
трансформиро-
вать в бездей-
ствие с выгодой 
для себя 
Осознание  себя, 
своих намерений 
и  устремлений, 
трансформация 
своего внутренне-
го мира
В литературе, посвященной управлению знаниями, 
иногда  отстутствует  четкая  граница  между  понятиями 
«информация» и «знания». Эти различия фиксируются в 
цепочке «Данные — Информация — Знания — Мудрость» 
как иерархия знаний или иерархия информации. В англий-
страивают внутренние социальные сети в организации. Ин-
новационные решения, в свою очередь, ведут к трансформа-
ции модели бизнеса, а это связано с позиционированием на 
рынке. Таким образом, организационные знания становятся 
источником всех стратегических изменений в организации. 
В таких условиях формирование системы управления зна-
ниями в организации становится очень важной стратеги-
ческой задачей.
 

глава 10. 
Знания
205 
Данные 
Информация 
Знания 
Мудрость
ском языке эта цепочка выглядит так: «Data — Information —
Knowledge — Wisdom». Для ее обозначения используется 
аббревиатура DIKW
1
. 
В этой иерархии на первом месте данные, которые пред-
ставляют собой код. Данные могут храниться, передаваться, 
упорядочиваться и т.д. Информация отличается от данных 
тем, что она имеет смысл. Иначе говоря, информация из-
влекается из данных через выделение смысла. Например, 
96
˚
 — это данные. Какой смысл можно извлечь из этих дан-
ных? Если это температура воды по Цельсию, то эта инфор-
мация имеет определенный смысл. Если это температура 
воздуха по Фаренгейту, то она тоже имеет смысл, но уже 
другой. Из этого примера видно, что из одних и тех же дан-
ных можно извлечь разный смысл. Информация возникает 
путем интерпретации данных в том или ином контексте. 
Она также может храниться, передаваться и обрабатывать-
ся. Что же такое знания? Несет ли нам знание информация 
о том, что температура воды 96
˚
? Мы знаем, что эта вода 
приближается к точке кипения. Если эту информацию мы 
получаем на кухне у включенной плиты, то мы знаем, что 
через небольшой промежуток времени вода закипит. Что 
нам дает информация о том, что температура воздуха 96
˚
? 
Жители США знают, насколько это жарко. Для того чтобы 
1  Слушатель докторантуры Мичиганского университета Никхил Шарма 
(Nikhil Sharma) провел исследование, пытаясь выяснить, кто ввел в науч-
ный оборот эту связку понятий как единое целое [Sharma, 2005]. В лите-
ратуре по управлению знаниями обычно считается, что первым упоми-
нал эту цепочку Рассел Аскофф (Russell Ackoff) в своем президентском 
послании  Международной  ассоциации  исследователей  общей  теории 
систем (International Society for General Systems Research, ISGSR) в 1988 г. 
Впоследствии оно было опубликовано под названием «От данных к муд-
рости» [Ackoff, 1989]. Более раннее упоминание встречается в статье Ми-
лана Зелени, опубликованной в 1987 г. [Zeleny, 1987]. Он связывал эту це-
почку с различными формами знаний, обозначая их как «know-nothing», 
«know-what», «know-how» и «know-why». Однако самое интересное, что 
удалось обнаружить Шарме, — так это то, что в стихах Элиота 1934 г. 
есть соответствующее упоминание этой цепочки [Eliot, 1934]. 
Where is the life we have lost in living?
Where is the wisdom we have lost in knowledge?
Where is the knowledge we have lost in information?

Стратегический менеджмент. Концепции
206 
эта информация превратилась в знания для жителя Рос-
сии, ее необходимо перевести в другую систему измерений. 
Это соответствует примерно 32
˚
 по Цельсию. Информация 
становится знанием, если мы можем «привязать» ее к наше-
му опыту и нашим намерениям. Лоренс Прусак (Laurence 
Prusak) следующим образом определяет различия между 
информацией и знаниями: «Информация — это сообщение, 
одномерное и ограниченное: документ, изображение, речь, 
геном, рецепт, партитура. Ее можно “упаковать” и мгновен-
но отправить — кому угодно и куда угодно... Знания — это 
результат усвоения и обобщения информации на опыте, 
особенно часто — в процессе ученичества и наставничества. 
...И хотя стоимость получения, хранения и распростране-
ния информации резко снизилась, издержки, связанные со 
знаниями, почти не изменились»
1
 [Прусак, 2006].
Знания формируются как синтез опыта и усвоенной 
информации, позволяющий строить собственное понима-
ние внешнего мира, видение будущего и формулировать 
задачи, ведущие к пониманию действий. С этой точки зре-
ния знания — это мостик между накопленным опытом и 
видением будущего. Знания ориентированы на действия. 
Более того, можно добавить, что эти действия связаны с 
преобразованием окружающего нас мира или мира объ-
ектов. Знания — это продукт познания мира. С этой точки 
зрения знания — очень обширный объект. Он охватывает 
значительную часть человеческой мысли, накопленной за 
большой промежуток времени.  
Интерпретировать мудрость несколько сложнее. В слу-
чае с 96
˚
 мудрость может означать следующее: «Какое зна-
1
  В статье «Круглый мир» Лоренс Прусак ведет заочную полемику с Тома-
сом Фридманом и Биллом Гейтсом, которые утверждают, что развитие 
информационных технологий сделает конкурентную среду однородной, 
и это позволит на равных конкурировать отдельным людям, где бы они 
ни находились. Он пишет: «Да, связи между нами развиваются с голо-
вокружительной быстротой. Но Гейтс, Фридман и многие другие совер-
шают крупную ошибку... Ошибка заключается в том, что они смешивают 
понятия “информация” и “знания”». Связывая знания с опытом, Прусак 
утверждает, что информационные технологии не ускоряют процесс по-
лучения знаний. 

глава 10. 
Знания
207 
чение имеют эти градусы? Суета сует. Лучше послушать хо-
рошую музыку». Продолжая аналогии цепочки DIKW, тем 
не менее, можно сказать, что мудрость дана человеку для 
познания себя, своих намерений и желаний. Она может быть 
связана с действиями, направленными на трансформацию 
себя, вопреки действиям, направленным на трансформацию 
окружающего мира. 
В логике цепочки «Данные — Информация — Зна-
ния — Мудрость» мы будем разделять информацию и зна-
ния и соответственно процессы управления информацией 
и знанием. Управление информацией связано с информа-
ционными системами. Управление знаниями значительно 
шире. Так, например, если в компании необходимо резко 
увеличить объем знаний в какой-либо сфере, то самый быст-
рый способ это сделать — найти человека, обладающего 
нужными знаниями, и «переманить» его в организацию. 
Эта деятельность лежит в сфере ответственности управ-
ления персоналом. Другой вариант — купить небольшую 
компанию, обладающую нужными знаниями. Важнейший 
же стратегический аспект управления знаниями состоит в 
том, каким образом осуществляется «подпитка» знаниями 
стратегического процесса в компании.  С этой точки зрения, 
прежде чем решать задачу выбора позиции на рынке, нуж-
но решить задачу выбора позиции в пространстве знаний, 
ответив на следующие вопросы: какие знания мне необхо-
димы, чтобы принять решение? достаточно ли моего опыта 
в этой сфере? является ли мой опыт источником именно 
тех знаний, которые необходимы для принятия решения? 
Знания всегда имели стратегическое значение. В контексте 
перехода к экономике знаний их роль изменилась. 

Стратегический менеджмент. Концепции
208 
10.3. Социально-экономическая эволюция
Кочевой образ жизни
Аграрная эпоха
Индустриальная экономика
Общество знания
Для понимания контекста смены социально-экономи-
ческих эпох необходимо рассмотреть  социально-экономи-
ческую эволюцию в целом. Обычно выделяют три эпохи: 
кочевой образ жизни, аграрную эпоху и индустриальную 
эпоху. Основной социальной единицей в кочевые времена 
была малая группа. Аграрная экономика возникла, когда 
вдоль крупных рек начали формироваться речные сооб-
щества,  перешедшие  к  сельскохозяйственному  способу 
обеспечения питанием. Они научились возделывать зем-
лю. Постепенно структурной единицей стало феодальное 
поместье, появились города, зародилось ремесленничество. 
Основным источником благосостояния стала орошаемая 
земля. Аграрную эпоху сменила индустриальная, когда на-
чало развиваться промышленное производство, сложился 
свободный рынок труда. Главным источником богатства 
стал не столько орошаемый поверхностный слой земли, 
сколько то, что находится в земле, — ресурсы. Собственно 
классическая экономическая теория, объясняющая эконо-

жүктеу/скачать 1,48 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: