Глава 3 Как высказать свою позицию Случалось ли вам когда-нибудь уходить после деловой встречи с чувством раздраже-
ния, направленного на самого себя, из-за того что вы не сумели донести свою точку зрения
до присутствующих? Или, возможно, испытывать сожаление, так как не смогли собраться с
силами и что-то сказать? В таких случаях вопросы остаются без ответа, а решения – непри-
нятыми. Если подобные ощущения возникают у вас чаще, чем хотелось бы, то есть хороший
способ изменить ситуацию – стать более уверенным (ассертивным). И я вовсе не имею в
виду «стать агрессивным». Это распространенное заблуждение. Ассертивность отнюдь не
синоним эгоцентричности или агрессивности. И хотя многие по-прежнему уверены, что так
оно и есть, они ошибаются. Ассертивность подразумевает решительность и справедливость,
спокойную уверенность и уважение к себе и к остальным. Речь идет о прямой и четкой ком-
муникации и понимании, как и когда говорить «нет».
О чем вы узнаете из этой главы Как более высокая степень ассертивности (но не агрессивности) поможет вам сказать
то, что вы действительно хотите
Как мимика может оказаться красноречивее, чем слова
О разных способах говорить «нет», не оскорбляя людей
О способах эффективнее справляться с критикой и конфликтными ситуациями
Ситуации, в которых вам особенно пригодятся полученные знания Обсуждения в команде
Презентации
Аттестации
Управление другими / умение подчиняться
Взаимоотношения с коллегами на всех уровнях
Перегруженность на работе
Агрессивное поведение коллег или конфликт
Коммуникации на всех уровнях (включая письма, электронные письма, телефон или
видеосвязь) вплоть до уровня руководства
Э. Мьюир. «Уверенность в себе. Книга для работы над собой»
39
