Управленческая проблема
Лео Хенкельман
отработал в компании Sandstorm Products (производство красок и шпаклевок) 13 лет, но сегодня он подумывает об уходе. Когда-то Лео начинал с низшей должности простого агента по доставке красок, но сегодня он работает оператором, отвечает: за смешивание красок. За годы работы у него накопилось достаточно знаний и опыта, чтобы самому придумывать
способы улучшения составов красок. Но в лаборатории все его предложения упорно игнорируются. «Ощущение такое
; что ты пашешь как лошадь, — говорит Л. Хенкельман, —
Главное спину иметь посильнее, а мозги тебе ни к чему». Ни Лео, ни большинство его коллег не имеют возможности повлиять на процесс производства. У Л. Хенкельмана просто опускаются руки. Работа не представляет для него никакого интереса, он просто отбывает положенные часы, чтобы вечером вновь вернуться к бутылке. Менеджменту прекрасно известна сложившаяся на заводе ситуация, хотя бы потому, что из
Sandstorm «утекают» последние деньги. Три года^из
последних пяти лет компания
