Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять
жүктеу/скачать 2,14 Mb. Pdf көрінісі
|
ГЛАВА 6 Контекст Как и само объяснение, контекст дол- жен быть написан простым и понятным языком. Это важная часть объяснения, которая делает идею, факт или историю понятнее и полезнее. Как и иллюстра- цию в начале этой главы, я считаю кон- текст основополагающим элементом объяснения. Он объединяет людей и идеи. При правильном употреблении он оживляет идеи и позволяет использовать их но- выми способами. К сожалению, контекст часто ограничивают или забывают о нем вовсе. Это делает наши идеи похожими на шутки для узкого круга посвященных, где кульминационный момент требует предварительного разъяснения. В качестве примера приведу следующую ситуацию: представьте, что вы встре- чаетесь с друзьями за кружкой пива. Приехав, вы застаете их разговор. Не желая прерывать, вы спокойно сидите и слушаете. За несколько минут вы получаете не- которую информацию. Они говорят о спорте, звучат названия «Челси» и «Арсе- нал», и это наводит вас на мысль, что они говорят о футбольных командах англий- ской премьер-лиги. Контекст Искусство объяснять 76 Затем вы слышите другие названия: «Барселона», «Ювентус». Это несколько проясняет картину, но вы не можете вступить в разговор. Проблема в том, что вы не знаете контекста. Ключевые слова, которые вы слышите, не имеют базы, они тонут в вашем сознании, которое изо всех сил старается найти в этом какой-ни- будь смысл. В этот момент ваш друг поворачивается к вам и говорит: «Ой, прости, мы гово- рим о Лиге чемпионов УЕФА, которая объединяет лучшие команды Европы. Сей- час мы обсуждали английские команды и то, как они выступают». Все встает на свои места. Пара предложений вашего друга создали фундамент, построенный на контексте. Имея этот фундамент, вы способны связать в уме клю- чевые слова, они больше не расплываются в вашем сознании. Теперь вы слушаете с бо льшим интересом и без опасения вступаете в разговор. Этот простой пример демонстрирует еще одну важную тему книги — зна- чение контекста. Наши идеи могут быть полезными и информативными, но без контекста они ограниченны. Если они существуют без фундамента или без связи с другими идеями, то оказываются изолированными, что снижает их по- тенциал. Вы, наверное, слышали поговорку: «За деревьями леса не видит». Это озна- чает, что вы чрезмерно сосредоточились на деталях, не видите общей картины, — и напрямую связано с ролью контекста в объяснении. Деревья — это хорошо, они могут во многом помочь, но полезными их делает информация о лесе. В предыдущей истории названия команд — это деревья, хорошие подсказки, но они становятся понятными, только когда мы видим лес целиком (выступление английских команд в Лиге чемпионов). Проблема заключается в том, что, излагая идеи, мы пренебрегаем контекстом и редко им пользуемся. Внутри пузыря — сплошные деревья, контекст не нужен — все знают лес. Но когда мы выходим из пузыря, все меняется. Чтобы сделать наши идеи по- нятнее, мы должны сосредоточить внимание на лесе. Как сказал мой друг Тони О’Дрисколл , «содержание — король, а контекст — королевство ». Давайте обратимся к истории, в которой большие идеи воплотились в жизнь. Профессор Школы бизнеса Фукуа Дюкского университета США. Прим. ред. |